往往出乎意料的狀況，總是成群結隊、排山倒海而來，而且偏偏會選在你思緒最紊亂的時候。遇到問題時，除了保持冷靜，想出妥善的處理方法之外，適當時機精準出手處置，也是一門藝術。責難或是抱怨無濟於事，妥善處理到損失最小，甚至創造新局，才是王道。